FAQ - ofte stillede spørgsmål
Se guides nedenfor
Det kan være svært at finde ud af, hvilken størrelse du skal bruge. Jeg har derfor lavet en guide, som forhåbentlig hjælper dig i den rigtige retning.
Inden du begynder at måle, så anbefaler jeg, at du overvejer, hvordan du godt kan lide dine smykker sidder - kan du lide dine smykker sidder lidt løst eller skal de sidde godt fast? Det er altsammen med til at bestemme, hvilken størrelse, du skal have.
Sådan gør du:
Du kan finde din størrelse ved at måle omkredsen af dit håndled. Jeg anbefaler, at du måler det stramt med et målebånd på det bredeste sted - det vil ofte være oven på håndledsknoglen. Når du måler her, så sikrer du, at dit armbånd hverken bliver for stramt eller løst, men det er selvfølgelig også meget individuelt, hvad du lige føler er mest behageligt. Så lægger du 1 cm til. Hvis du bedst kan lide, at dine smykker er løse, så læg 2 cm til.
Du kan få armbåndet i tre forskellige størrelser:
S: ca. 16cm
M: ca. 16,5cm
L: ca. 17,5cm
Det kan godt være svært at finde sin ringstørrelse. Derfor har jeg lavet denne guide, som gerne skulle hjælpe dig lidt på vej.
Ofte vil du kunne passe to størrelser i den samme ring og på samme finger. Det afhænger af, hvordan du kan lide, at din ring skal sidde, og hvordan dine fingre reagerer på varme samt kulde.
Følgende guide er vejledende, og jeg vil altid anbefale, at du går til en guldsmed og får din finger målt, da de kan måle den helt præcist.
Følg disse steps og find din ringstørrelse:
- Du skal bruge en saks, lineal, papir og en blyant.
- Klip en tynd strimmel af papiret. Den skal du bruge til at måle din finger med.
- Vælg den finger, du gerne vil have ringen på.
- Brug det tynde strimmel papir til at vikle stramt om din finger og sæt en streg, der hvor de overlapper med blyant eller kuglepen. Sæt gerne en streg på begge ender. Du kan evt. få en til at hjælpe dig.
- Så måler du ved hjælp af linealen fra den ene streg til den anden. Du skal måle i mm, da én ringstørrelse varierer med én mm.
Jeg har lavet denne guide, så du kan finde den længde og det udtryk, som du gerne vil have.
Mine kæder kan du få i to forskellige længder:
Kort: 42-45 cm
Lang:70-80 cm.
Kæderne har to justeringsmuligheder, så den passer til lige præcis det udtryk, du ønsker.
Når du skal finde ud af, hvilken længde du skal bruge, er det en stor hjælp, at du kender omkredsen af din hals.
Sådan måler du din hals:
Find et målebånd. Har du ikke et målebånd kan du blot bruge en snor og derefter måle snoren på en lineal.
Når du måler din hals, er det vigtigt, at du går så langt ned på halsen som muligt.
Jeg vil anbefale, at du mindst lægger ca. 5-6 cm til, når du vælger din længde.
Læs mere nedenfor
Hvis du ønsker at returnere et smykke, du har købt ved mig, så skal du bare bruge min returportal og sende smykket retur til mig. Du har 30 dage til at returnere et smykke.
Du finder min returportal lige her:
Returfragten med DAO koster 29 kroner, og så får du et track & trace nummer med, så du altid kan spore din pakke. Som en ekstra sikkerhed, er din pakke også forsikret op til en værdi af 1000 kr.
Når du køber din fragt igennem min returportal, vil du altid få sendt en kvittering til din mail. Hvis du ønsker at bruge et label, så er det vedhæftet i denne mail. Du skal printe det ud og sætte det fast på pakken.
Mit team stræber efter at behandle din returnering inden for 7 hverdage. Oftest behandler vi din pakke samme dag.
Når vi har tjekket, at det er i samme stand, som da vi sendte det til dig, refunderer vi pengene til det betalingskort, som er brugt ved købet. Det vil oftest tage bankdage, men en refundering kan tage op til 10-14 bankdage, fra vi behandler din refundering, til du igen har pengene på din konto.
Du modtager en mail, så snart vi har sat refunderingen i gang, efterfølgende er det op til din bank at godkende overførslen.
Ønsker du ikke, at pengene refunderes til det betalingskort, der er brugt ved købt, så kan jeg tilbyde et digitalt tilgodebevis, som jeg sender til din mail - det skriver bare i kommentarfeltet på retursedlen fra min returportal.
Hvis dit smykke ikke passer, så kan du selvfølgelig ombytte det, så du får den rigtige størrelse. Du har 30 dage til at ombytte et smykke.
Jeg har min egen returportal, og det er her du selv skal lave din ombytning. Du finder min returportal lige her:
Returfragten med DAO koster 29 kroner, og så får du et track & trace nummer med, så du altid kan spore din pakke. Som en ekstra sikkerhed, er din pakke også forsikret op til en værdi af 1000 kr.
Når du køber din fragt igennem min returportal, vil du altid få sendt en kvittering til din mail.
Hvis du ønsker at bruge et label, så er det vedhæftet i denne mail. Du skal printe det ud og sætte det fast på pakken.
Vi stræber efter at behandle din returnering inden for 7 hverdage. Oftest behandler vi din pakke samme dag.
Når din ombytning er i vores system, går der ikke lang tid før, at din pakke igen er på vej til dig. Jeg sender en mail til dig lige så snart, den er pakket, og så kan du begynde at spore din pakke.
Der kan godt gå et par timer, før linket er aktivt.
Er dit smykke gået i stykker, skal du selvfølgelig have min hjælp. Jeg ønsker kun, at dit smykke altid er i den bedste stand, og derfor vil jeg hjælpe dig hurtigst muligt.
Har du brug for en reparation, må du meget gerne skrive til info@cannaaxella.dk, hvor du oplyser dit ordrenummer og årsagen til din reklamation.
Når du sender en mail, må du meget gerne sende et billede med af det smykke, som er gået i stykker. Så er det nemmere for mit os at hjælpe dig videre.
Hvis du ønsker at få pengene refunderet for et smykke, du har købt ved mig, så skal du bare bruge min returportal og sende smykket retur til mig. Du har 30 dage til at returnere et smykke.
Du finder min returportal lige her:
Returfragten med DAO koster 29 kroner, og så får du et track & trace nummer med, så du altid kan spore din pakke. Som en ekstra sikkerhed, er din pakke også forsikret op til en værdi af 1000 kr.
Når du køber din fragt igennem min returportal, vil du altid få sendt en kvittering til din mail. Hvis du ønsker at bruge et label, så er det vedhæftet i denne mail. Du skal printe det ud og sætte det fast på pakken.
Mit team stræber efter at behandle din returnering inden for 7 hverdage. Oftest behandler vi din pakke samme dag.
Når vi har tjekket, at det er i samme stand, som da vi sendte det til dig, refunderer vi pengene til det betalingskort, som er brugt ved købet. Det vil oftest tage bankdage, men en refundering kan tage op til 10-14 bankdage, fra vi behandler din refundering, til du igen har pengene på din konto.
Du modtager en mail, så snart vi har sat refunderingen i gang, efterfølgende er det op til din bank at godkende overførslen.
Ønsker du ikke, at pengene refunderes til det betalingskort, der er brugt ved købt, så kan jeg tilbyde et digitalt tilgodebevis, som jeg sender til din mail - det skriver bare i kommentarfeltet på retursedlen fra min returportal.
Du kan altid ombytte eller returnere dit smykke inden for byttefristen, som er 30 dage.
Skal du ombytte eller returnere et smykke, skal du gøre det gennem min egen returportal.
Den finder du her:
Du kan kontakte os via info@cannaxella.dk. Vi hjælper dig gerne!