Retunering
Hvis du ønsker at returnere et smykke, du har købt ved mig, så skal du bare bruge min returportal og sende smykket retur til mig. Du har 30 dage til at returnere et smykke.
Du finder min returportal lige her:
Returfragten med DAO koster 29 kroner, og så får du et track & trace nummer med, så du altid kan spore din pakke. Som en ekstra sikkerhed, er din pakke også forsikret op til en værdi af 1000 kr.
Når du køber din fragt igennem min returportal, vil du altid få sendt en kvittering til din mail. Hvis du ønsker at bruge et label, så er det vedhæftet i denne mail. Du skal printe det ud og sætte det fast på pakken.
Mit team stræber efter at behandle din returnering inden for 7 hverdage. Oftest behandler vi din pakke samme dag.
Når vi har tjekket, at det er i samme stand, som da vi sendte det til dig, refunderer vi pengene til det betalingskort, som er brugt ved købet. Det vil oftest tage bankdage, men en refundering kan tage op til 10-14 bankdage, fra vi behandler din refundering, til du igen har pengene på din konto.
Du modtager en mail, så snart vi har sat refunderingen i gang, efterfølgende er det op til din bank at godkende overførslen.
Ønsker du ikke, at pengene refunderes til det betalingskort, der er brugt ved købt, så kan jeg tilbyde et digitalt tilgodebevis, som jeg sender til din mail - det skriver bare i kommentarfeltet på retursedlen fra min returportal.
Obs.: Smykker købt hos en af vores forhandlere kan kun byttes og returneres samme sted, som smykket er købt.